Category Management Inc. presente en el 2° Foro Argentino de
Trade Marketing
Con el auspicio de la Asociación de Supermercados Unidos (ASU) y la Asociación
Argentina de Marketing (AAM), el pasado 1° de Septiembre se llevó a cabo el 2° Foro Argentino de Trade Marketing, en el contexto de las 8vas Jornadas de Supermercadismo.
Category Management Inc, empresa dedicada la consultoría y capacitación especializada en el área del Retail, estuvo presente en el ciclo de exposiciones del Foro, desarrollado en el Predio de La Rural. Carlos R. García, presidente de la consultora, disertó sobre las “verdades y mentiras de la teoría de precios”, analizando cómo las personas gastan su dinero en la actual economía emocional.
La charla comenzó con un interesante planteo sobre la racionalidad en la toma de
decisiones económicas y sobre cómo las emociones y Experiencias influyen en las
mismas, finalizando con un análisis sobre el acto de compra experiencial. Según
comentó García, este proceso no solo se desarrolla en el punto de venta, sino
que comienza mucho antes, cuando nace el deseo por un producto, y continúa
incluso luego de que el cliente se retira de la tienda, en donde entran en juego las “4R´s” del Retail: relevancia, relaciones, reducción de gastos y recompensa.
Sin dudas el encuentro, al cual asistieron 25 mil visitantes profesionales y
participaron más de 250 empresas, fue una oportunidad para entender cómo nuestras decisiones son producto de una constante negociación entre pasiones y razón, y que, contrariamente a lo que plantean las tradicionales teorías económicas, los números o precios no son en absoluto fríos ni objetivos para nuestra mente.
.
Data Mining & Business Intelligence
Las compañías han comenzado a utilizar técnicas para conseguir información que permitan conocer las exigencias de los clientes para brindarles interacciones personalizadas. Así, nos introducimos en la disciplina del Knowledge Discovery in Databases (KDD), que se focaliza en la extracción de conocimiento a partir de datos.
El proceso de KDD consiste de varias etapas entre las que se destaca el Data Mining. En este marco, el área de Data Mining & Business Intelligence de Category Management Inc. trabaja para ayudar a las compañías a descubrir información inexplorada y potencialmente valiosa, a partir del análisis de grandes volúmenes de datos. Este Departamento está a cargo del Dr. Juan María Ale, profesional de reconocida trayectoria internacional, Doctor en Ciencias Exactas con orientación Informática y especialista en Estadística y Data Mining.
El Data Mining se refiere a un conjunto de técnicas que combinan diferentes disciplinas (Estadística, Inteligencia Artificial, Bases de Datos, etc.), en busca de relaciones de valor comercial no evidentes. Para esto, se generan modelos (explicativos y/o predictivos) que se utilizan como base para la toma de decisiones.
Por ejemplo, si pensamos en el sector Retail, donde la fuga de clientes es crítica dado que las barreras para al cambio son bajas, se comprende la importancia de encontrar modelos predictivos de fuga que definan las características de los segmentos de clientes más propensos al abandono.
Conocer con anticipación los comportamientos que conducen al abandono permite diseñar de campañas de retención destinadas a los segmentos de riesgo, concentrar los recursos donde realmente se necesitan y cubrir las necesidades de los compradores con mayor precisión.
.
Category Management Inc. lanza unidad de
“Intervenciones en Espacios Comerciales”
Category Management Inc. incorpora una nueva unidad de negocios destinada a potenciar la Experiencia de Compra de los clientes, mediante la utilización de herramientas de Marketing Visual y el desarrollo de una “Puesta Escenográfica” en el Punto de Venta.
Esta nueva área, a cargo de Nancy Baston, Mg.Comercialización Estratégica, suma como diferencial de calidad contar con el aporte de expertos en las tareas de Puesta y Realización Escenográfica de reconocida experiencia por sus trabajos en el Teatro Colón y otros espacios de arte.
Hoy en día, las grandes marcas comprenden que ya no se trata de exhibir los productos en una vidriera, sino de generar un impacto emocional en los consumidores. Así surge la idea de diseñar “Espacios Escenográficos”, verdaderas puestas en Escena, donde no se oferta un objeto, sino que se brindan sensaciones que contribuyen a generar una positiva Experiencia de Compra en el receptor. Esto es, se impregna al cliente de una sensación que hace que disfrute en el punto de venta, compre, y lo que es aún más importante, desee volver.
.
Workshop. Branding Experiencial. Colombia
En este momento para el retail, ofrecer bienes y servicios ya no es suficiente, se comienza a transitar la “Economía de la Experiencia”. Y este fue precisamente el tema de un Workshop sobre Shopping Experience que se ofreció el 16 de junio de 2010 en la Universidad de La Sabana, en el Instituto de Postgrados – Forum, en Bogotá, Colombia.
La actividad estuvo a cargo de Carlos R. García, especialista en la Gestión del Punto de Venta y actual Director General de Category Management Inc. donde diseña e implementa diferentes actividades de capacitación y consultoría vinculadas con Retail Management. El programa se enfocó en el “qué hacer” y en el “cómo hacer” negocios exitosos en el sector del retail, a partir de los conceptos más modernos, donde la clave es: interesar, vender, deleitar y fidelizar a los clientes.
Más información en: http://www.unisabanaforum.edu.co/alpha/internacionales.php?PROGRAMAS_PRIMER_SEMESTRE_2010:%26ldquo;Shopping_Experience%26rdquo;_Branding_Experiencial_en_el_Retail
.
Conferencia en Paraguay.
Estrategias para atraer consumidores cada vez más demandantes.
El miércoles 28 de abril de 2010 a las 18:30 Hs. se desarrolló la “1ª Conferencia de Shopping Experience”, en Paraguay, bajo el lema “El nuevo paradigma para el negocio del Retail”.
Durante el encuentro, que se efectuó en Carmelitas Center, los participantes pudieron conocer, entre otros aspectos, las claves para hacer negocios en la economía de la experiencia; una nueva fórmula de personalización y satisfacción del cliente; la experiencia y “la puesta en escena”; los dominios de la experiencia y cómo se crea una experiencia de marca.
El marketing de la “Experiencia de Compra” se enfoca en comprender al cliente, describir lo que quiere en términos de sentidos, sentimientos y relaciones con los demás, poniendo atención no sólo en las características funcionales de la oferta puntual del producto. Su objetivo es crear una Experiencia que no se agote en vender, lo importante no es el hoy sino la relación de largo plazo con el cliente. Para tener un crecimiento sostenible, las marcas deben crear un vínculo emocional con el cliente.
La exposición estuvo a cargo de Carlos R. García, organizada por Promarket Paraguay y dirigida a gerentes generales, gerentes comerciales y profesionales de Ventas, Marketing, Publicidad, Supermercadistas y Retailers en general.
